Zlonamjerni ljudi postoje; međutim, većinu vremena nam je teško identificirati ih jer nam je teško povjerovati da bi nas itko namjerno želio povrijediti. Poteškoće koje imamo u identificiranju zlonamjernih rezultat su borbe da prihvatimo istinu o njihovom postojanju. Teško nam je zamisliti ljude koji namjerno djeluju na način da varaju i dovode druge u zabludu samo kako bi oštetili ugled i povrijedili ih.
Nažalost, pojedinci ove prirode postoje, a sljedeći pokazatelji služe za njihovu identifikaciju: Pojedinci koji posjeduju pokvareno srce pokazuju izvanrednu vještinu u stvaranju zbrke i razdora.
Oni iskrivljuju činjenice. Oni zavode. Bave se prijevarama. Izbjegavaju odgovornost. Odbacuju istinu. Oni izmišljaju narative. Oni skrivaju informacije… Ilustracija Pojedinci koji posjeduju pokvareno srce vješti su u obmanjivanju drugih svojim šarmantnim govorom.
Zli ljudi su oni koji rade stvari namjerno kako bi povrijedili druge govorom, postupcima ili djelima manipulacije. Njihovi postupci često proizlaze iz sebičnosti, ljubomore ili bez suosjećanja s drugima. Umjesto da pokušavaju izgraditi ugodne odnose s drugima, obično koriste druge kako bi ostvarili svoje interese.
Ne mare za posljedice na živote drugih ljudi. Zlo ima potencijal biti kohezivno; stoga se ponekad takve osobe mogu činiti šarmantnima ili dobronamjernima, iako se njihove namjere s vremenom razotkrivaju. Bitno je spoznati zlo i postaviti granice unutar kojih se zaštititi od njegovog utjecaja.
Međutim, nakon ispitivanja ishoda njihovih života ili razmatranja njihovih izjava, postaje očito da pojedinci ove prirode ostaju nepromijenjeni. Ne obvezuju se na osobni rast ili razvoj. Njihovo postojanje je fasada, a njima je hrana za dušu tuđa patnja. Konstantna težnja za vršenjem kontrole nad drugim ljudima, gledajući sebe kao svoj najviši autoritet, ljudi koji posjeduju pokvareno srce.
Odbacuju povratnu informaciju i konstruktivnu kritiku, postavljaju svoja životna pravila, neovisna o postavljenim standardima morala. Pojedinci pokvarene prirode često iskorištavaju tuđu simpatiju kako bi prevarili dobronamjerne ljude. Ona glasi: Traže simpatiju od drugih, ali je ne uspijevaju ponuditi sami.
Traže toplinu, oprost, blizinu osobe koju su povrijedili, ne pokazujući nimalo empatije za patnju koju su prouzročili i ne pokazujući stvarnu namjeru da ponište svoje postupke ili vrate narušeno povjerenje. 5. Populacija koja trpi slomljeno srce ne posjeduje savjest i ne zna što je kajanje. Oni nemaju namjeru potisnuti svoju zlonamjernost; zapravo, uživaju u tome sve dok se čini da imaju plemenit karakter.
