Cynthia Haag je majka, četiri puta više, iz Baltimorea koja je dala svoj život kako bi zaštitila svoju djecu – zaštićenu od zla u velikom gradu. Sama ih je odgojila, nabijajući se na malu trgovinu kako bi im omogućila bolji život. Odrastali su jedan po jedan da bi se iselili iz kuće, sve dok nije ostala sama s najmlađom, Kristal.
Sintija se osjećala ponosnom na svoju djecu. Bila je sigurna da ih je odgojila s najboljim vrijednostima. Ali u travnju 1997. dogodilo se nešto užasno tragično, okrenuvši joj život naglavačke i bacivši je u desetljeća bijede.
26. travnja, nakon završene smjene, Sintija se vratila kući spremna da je dočeka kći, koja je rekla da će pripremiti večeru. Ali vladala je samo jeziva tišina – Kristal nije bila kod kuće. U početku je pretpostavila da je Kristal sigurno s nekim svojim prijateljima.
Međutim, kada nije uspjela stupiti u kontakt ni s jednim kontaktom, uhvatio ju je strah i odmah je pozvala policiju. Ali ni to nije pomoglo: policija ju je uvjeravala da će djevojčica uskoro biti pronađena.
Dani su se razvukli u mjesece iz kojih je postalo jasno da je Kristal nestao s lica zemlje. Godinu za godinom, Cynthia je svaki dan tražila svoju kćer, uvjerena da jednog dana mora biti kod kuće. Sada je bila 2018., više od dva desetljeća otkako je njihov svijet razbijen; događala se neobična slučajnost.
Rođakinja po imenu Bjanka primila je putem društvenih mreža poruku od nepoznate žene koja je rekla da je sestra od Kristal. Kada je Bianka poslala Sintijin profil, žena je odmah prepoznala svoju odraslu kćer – odraslu Njujorčanku koja se na fotografiji smiješi kao njenu davno izgubljenu Kristal.
Kristal je također podijelila dio svoje priče s drugim ženama nakon emotivnog susreta s majkom. Objasnila je da je iz Baltimorea pobjegla jer ju je susjed pet godina zlostavljao. Mislila je da njezina majka zna, ali nije učinila ništa da joj pomogne. Kristal se potom preselila u New York i uspjela se sakriti u ovoj zajednici dominikanskih imigranata, preuzimajući novi identitet i nove godine daleko od svega što je bilo njezino.
Budući da nije imala novca, počela je raditi kao sobarica, no stvari u njezinom životu su se još više zapetljale nakon što je uhićena pod optužbama za drogu i odležala u zatvoru. Kristal je nakon izlaska iz zatvora osnovala obitelj i rodila četvero djece, no bol i praznina su je proganjali.
Jednog je dana osjetila da bi mogla ponovno pokušati pronaći svoju obitelj. Odlučila je kontaktirati rodbinu putem društvenih mreža nakon razgovora sa najstarijim sinom i naći način da se vrati.
Međutim, nije bilo tako lako vratiti se; između njih se uvukao emocionalni prostor unatoč svoj ljubavi i povjerenju. Kristal je izašla s istinom o svojoj prošlosti, posljednji pokušaj da oprosti svojoj majci koja je slabašno tvrdila da nije znala za zlostavljanje.
Oboje su pomirenjem pokušali izbrisati ružna sjećanja i popuniti golemu prazninu godina razdvojenosti. Danas je Sintija utjehu pronašla u svojim unucima koji pokušavaju nadoknaditi izgubljene godine i konačno naći oduška nakon godina agonije i čekanja.
